Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.

Zakres polityki

Niniejsza polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług edukacyjnych oferowanych przez Celebtraceki.info na platformie poświęconej publicznym wystąpieniom i retoryce. Obejmuje kursy online, warsztaty stacjonarne, sesje mentoringowe oraz subskrypcje dostępu do materiałów szkoleniowych. Polityka ma zastosowanie do klientów indywidualnych oraz firm z terenu Polski i Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w Polsce. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty bankowe lub przewalutowania, za które Celebtraceki.info nie ponosi odpowiedzialności. Ceny są podawane jasno przed zakupem i nie zawierają ukrytych kosztów.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę płatności. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane podmioty trzecie zgodne z normami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na wskazany przez Ciebie kanał komunikacji. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego czasu oferta ma charakter zaproszenia do zawarcia umowy.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Okres ten liczy się od dnia zawarcia umowy lub otrzymania dostępu do treści cyfrowych. W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienie jest możliwe tylko za zgodą stron.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwroty przysługują w przypadku wadliwego wykonania usługi lub odstąpienia w terminie ustawowym. Nie podlegają zwrotowi opłaty za materiały już pobrane, sesje indywidualne zrealizowane oraz promocje specjalne oznaczone jako bezzwrotne. Usługi cyfrowe po rozpoczęciu pobierania tracą prawo do zwrotu.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, skontaktuj się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem +48 528 641 953. Wymagane informacje to numer zamówienia, data zakupu, opis problemu oraz dane do przelewu. Wniosek należy złożyć pisemnie lub elektronicznie.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w terminie 14 dni roboczych. O decyzji zostaniesz poinformowany za pomocą tego samego kanału, którym złożono wniosek. W razie odrzucenia podana zostanie uzasadniona przyczyna.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku opóźnień bankowych Celebtraceki.info nie ponosi odpowiedzialności za czas przetwarzania przez instytucję finansową.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy subskrypcjach miesięcznych lub rocznych odstąpienie możliwe jest tylko przed aktywacją dostępu. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom co standardowe usługi, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. Treści cyfrowe po ich uruchomieniu nie podlegają zwrotowi.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie zostaje wstrzymane do czasu uregulowania należności. Duplikaty opłat są automatycznie zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności z prawem pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

Forma kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na stronę Kontakt lub pod numer +48 528 641 953. Celebtraceki.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej. Adres do korespondencji: Mennica Legacy Tower, Prosta 18, 00-850 Warsaw, Poland.